Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Raumwunder Entrümpelung. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung Ihrer Daten auf dieser Website.

1. Verantwortlicher

Raumwunder Entrümpelung
Celal Öztürk
Hindenburgstraße 70, 42853 Remscheid
Telefon: 0163 1489279 · E-Mail: info@raumwunder-entruempelung.de

2. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) gehostet. Die auf dieser Website erfassten Daten werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Der Hoster verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden durch den Hoster automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst (Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit der Serveranfrage sowie in gekürzter/anonymisierter Form die IP-Adresse). Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar und dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Reichweitenmessung (cookielos)

Zur statistischen Auswertung der Website-Nutzung setzen wir eine datensparsame, cookielose Reichweitenmessung ein. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine IP-Adressen gespeichert. Aus technischen Angaben (z. B. IP-Adresse und Browserkennung) wird ausschließlich ein anonymer, tageweise wechselnder Prüfwert (Tages-Hash) gebildet, der eine Wiedererkennung über den Tag hinaus ausschließt und keinen Rückschluss auf Ihre Person zulässt. Es werden lediglich aggregierte Kennzahlen wie Seitenaufrufe und Besucherzahl erhoben. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer reichweiten- und nutzungsbezogenen Optimierung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da keine personenbezogenen Daten gespeichert werden und kein Zugriff auf Endgeräte-Informationen im Sinne des § 25 TDDDG erfolgt, ist keine Einwilligung erforderlich.

Zusätzlich erfassen wir im Rahmen dieser Reichweitenmessung anonyme Nutzungsereignisse: Klicks auf Kontaktmöglichkeiten (Anruf-, E-Mail- und WhatsApp-Links), einzelne Schritte im Anfrage-Formular sowie das Absenden einer Anfrage — jeweils ohne den Inhalt Ihrer Eingaben, nur als Ereignistyp mit der zugehörigen Seite und dem oben beschriebenen Tages-Hash. Außerdem werden auftretende technische Fehler der Website (Fehlermeldung und betroffene Seite) übermittelt, damit Probleme erkannt und behoben werden können. Auch diese Daten sind cookielos, enthalten keine IP-Adresse und werden nach spätestens 400 Tagen gelöscht (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder Messenger kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Anliegen), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Anfrage-Formular (Auftragsanfrage mit Foto-Upload)

Auf unserer Kontaktseite bieten wir ein mehrstufiges Anfrage-Formular an, über das Sie uns Ihr Anliegen strukturiert schildern und uns freiwillig Fotos des zu räumenden Objekts übermitteln können. Verarbeitet werden die von Ihnen gemachten Angaben (Objektart, ungefähre Größe, gewünschter Zeitraum, Postleitzahl, freie Nachricht) sowie Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) und – sofern Sie diese hochladen – die von Ihnen ausgewählten Fotos. Die Angabe von Fotos ist ausdrücklich freiwillig und dient allein dazu, Ihnen ohne Vor-Ort-Termin ein möglichst genaues Angebot machen zu können.

Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Erstellung eines unverbindlichen Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin). Bitte laden Sie keine Fotos hoch, die besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO erkennen lassen; für die Angebotserstellung sind ausschließlich Aufnahmen des zu räumenden Raums oder Gegenstands erforderlich.

Zur technischen Bereitstellung des Formulars und zur sicheren Speicherung Ihrer Anfrage und der Fotos nutzen wir den Dienst unseres Auftragsverarbeiters MDE Digital (betrieben unter app.mde-digital.de). Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland und ausschließlich in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet nicht statt. Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

Hochgeladene Fotos werden spätestens 90 Tage nach Eingang automatisch gelöscht. Ihre übrigen Anfragedaten löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Angebotserstellung nicht mehr erforderlich sind, spätestens 12 Monate nach Abschluss des Vorgangs, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website bieten wir die Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, werden Ihre Daten (u. a. Telefonnummer und Nachrichteninhalte) durch die WhatsApp Ireland Ltd. bzw. Meta Platforms verarbeitet; dabei kann eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere die USA) erfolgen. Auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp haben wir keinen Einfluss. Näheres entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von WhatsApp. Nutzen Sie diesen Kanal nur, wenn Sie damit einverstanden sind – alternativ erreichen Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie ein Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nordrhein-Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW.

9. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen.